Livraison et retour
Livraison
Vous avez 3 possibilités différentes pour la livraison de votre commande en France :
- La poste Colissimo suivi 2 à 4 jours ouvrés
- Mondial Relay 3 jours ouvrés en moyenne
- Click and Collect disponible à Autun du lundi au vendredi
Nous livrons également la Belgique et le Luxembourg en point de retrait Mondial Relay uniquement.
La livraison vous sera offerte à partir de 79€ d’achat.
Les délais de préparation et d’expédition de votre commande sont de 1 à 5 jours ouvrés. Hormis les produits où un délai de production est annoncé
Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont une estimation et Pastel Candle ne peut en aucun cas être tenu responsable d’un retard de livraison lorsque le délai d’expédition est respecté.
Retour
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Le retour sera accepté uniquement si le produit retourné est en parfait état, dans son emballage d’origine et non utilisé.
Les frais de retour sont à votre charge.
Nous n'effectuons aucun retour, échange ou remboursement pour les articles personnalisés, sauf si la commande est endommagée lors de la livraison.
Si votre commande est endommagée ou erronée, veuillez nous contacter par mail (pastelcandle@outlook.fr) afin de trouver une solution. Des photos du colis et des produits pourront vous être demandées.